导游小费（导游小费）

缘由

是否应该支付导游小费在社会上引起了广泛的争议，支持者、反对者针锋相对。正方认为，给导游支付小费，只要事先说明，就无可非议。反方则认为，实行“小费制度”，不仅会降低服务水准，而且会助长乱收费的行为。而最近的导游“小费”即将在深圳转正这一消息又激起了千层浪，各方观点不一。导游小费合法化的地方立法，其实深圳并不算想得最早的。去年底，山西就曾出台过《导游人员管理办法(征求意见稿)》，提出导游人员的劳动报酬由基本工资、补贴、绩效奖励及旅游者自愿支付的小费等部分组成。一石激起千层浪，有数据显示，70.69%的人反对，认为这样“会让导游更势利”。最终，这项导游小费合法化的地方性规定“由于游客不认可”等因素而寿终正寝。

各方评论

导游“小费”合法化不合国情 来源：

导游抽头，从根本上说，其实和薪酬体系无关，而与旅行社的管理有关。游客既然与旅行社签订了旅行协议，他就有权利得到协议所规定的服务，包括导游服务。反过来，对导游来说，如果他保质保量地完成了工作任务，旅行社有义务保证导游的收入。如今，旅行社之间恶意低价竞争，把游客拉来之后，却又让游客额外付“小费”，这和带游客去购物点、以收取返点，实质上不过是半斤八两。

固然，导游“小费”在国外是通行的方式，但明显不合国情。强制支付显然不妥，但若是自愿支付，因为支付金额的不同，可能让导游对游客的服务也“差异化”。而这与“导游在服务中会更尽心尽力”的初衷，显然是适得其反。

导游小费合法化有理 来源：新华网

反对导游小费合法化的理由很多，这些说法都有道理。作为消费者，没有人愿意多掏钱，然而，我们却也不能不面对一个客观事实：国内导游的生存现状相当弱势，薪资水平与社保水平远远配不上旅游业“阳光产业”的身份，加上行业恶性竞争的火上浇油，所谓服务费已经不能体现其服务价值。这样的结果就是好导游越来越少，导游行业流动性越来越大，导游“生财之道”花样百出，而我们享受到的导游服务也每况愈下，当我们在游玩的时候，导游却在为多接几个电话而计算成本支出；小费合法化，听起来虽然刺耳，但它却提醒我们关注一个行业的专业价值。当然，眼下旅游行业的种种积弊，也许不是一个小费所能解决得了的，仍须在制度根本上整饬秩序、规范发展。

王毅：《导游小费是否合法化》应当进行充分博弈 来源：中国网

很明显，深圳即将实施的导游薪酬制度改革试行方案，就是针对当下旅游购物过多，而纯玩时间过少的现象制订出来的，而其将导游小费转正的设想，更是充分考虑到导游与游客两方的利益，因而其设想与初衷都是充满着善意的。

但真正的问题并不在于导游小费合法化，而在于一旦对游客收取小费，小费是自愿付给还是硬性规定？收取小费只付给导游本人，还是旅行社也要分成？如果旅行社也要分成的话，那么收取小费是否变成了变相提高游客的旅行成本？

考虑到深圳导游薪酬制度改革试行方案完全是由官方制订的，因而必然充斥着包括旅游局在内的官意，而几乎没有民意。笔者以为，这样的试行方案即使看上去如何美妙，也是不妥的。因为任何一项涉及到公共利益的制度的制订，都必须进行充分的博弈，都必须有民意的参与与讨论，这实际上是许多公共政策制订之前必不可少的一道程序。少了这道程序，就会让公共政策的制订不完整，存有各种各样的瑕疵。

更要看导游小费“转正”之后 来源：搜狐网

无论是支持还是反对，导游小费制已经成为一个大势所趋，导游伸手要小费的时代已然来临。只是我们急于知道的是，这个小费是要游客自愿还是强制交付，小费的多少是明码标价还是善意自为？在这个问题上，还要考虑，如果制定才能让公众不抵触，不反对？在我国旅游业重重积弊的情况下，小费制究竟能走多远，只能拭目以待了。

导游小费转正 我们又被利益绑架了 来源：东北网

小费也是舶来品，最初源于西方，是服务行业中顾客感谢服务人员的一种报酬形式。规范导游市场想必不会有人异议，只是这种治理必须要游客埋单吗？从契约正义和交易公平角度来说，既然游客已经与旅行社达成协议就有权享受优质服务。除去其正当性不说，小费转正的效果也远没有那么乐观。仔细想想不难看出“小费保服务”论很不靠谱，就像“高薪养廉”一样有忽悠人的嫌疑。导游服务质量上不去，根本上不是薪酬不够的问题。小费转正背后的推手当是旅行社，虽然目前不清楚小费是否要强制支付，但是这种转嫁责任的思维是很值得注意的。规范导游服务，我们没义务为旅行社埋单。作为服务相对方的公众享受足够的自由选择权，市场终会淘汰导游质量不过关的从业者。

国外小费情况

日 本：进入饭店门前只须向女服务员付小费即可

泰 国：对象无论男女必须付小费

新加坡：付小费是被禁止的 因为付小费是说明服务质量差

瑞 士：付小费是不公开的 但出租车明文规定收取车费10%的小费

法 国：与瑞士相反公开的 不能低于总价款的10% 服务员的小费计算入财政税收中

意大利：不公开但要给

北非中东地区：必须要给小费的，若没有给那追上去索取，是老人和小孩的生活费用