纷享销客（北京易动纷享科技公司开发的销售管理软件）

简介

纷享销客隶属于北京易动纷享科技有限责任公司，创立于2011年12月，总部位于北京市海淀区中关村。先后获得IDG，北极光，DCM，高瓴资本，中信产业基金和金蝶国际等投资。

截至2018年，员工总数600余人，产品研发团队250多人，是中国SaaS行业先锋。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，通过SaaS+PaaS的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持平台。

纷享销客开放平台，可实现CRM与ERP、财务等其他IT系统的对接需求，让业务畅通无阻。

主要功能

CRM销售全流程数字化管理

销售成交需要经历获客、跟进、成交、回款、服务，再跟进成交的闭环过程；纷享销客CRM对整个客户生命周期进行管理，同时把控中间过程，帮助企业做好效能分析，数字化管理。

纷享销客CRM，帮助企业实现4点：

一是精细化，“过程不把控，销售结果一场空”，通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的“去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协作；

二是标准化，将优秀销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题；

三是自动化，业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生；同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程；解决企业内部“业务流转效率低，跨业务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅降低业务协作成本，提升业务流转效率；

四是数字化，业务人员在系统内跟进客户、拜访、成交和服务，在系统内留下了大量的数据；BI报表可以对目标、业绩、全过程效能、日常工作拜访情况等所有录入数据进行统计分析，企业管理人员可以更好了解企业内部的销售、经营情况，做好决策；同时BI报表支持通过手机查看、订阅，预定每天10点查收前一天公司销售数据；业务人员个体同样可以通过数据看板查看对重点客户、重点项目，长久未跟进的客户系统提醒，更好帮助个体提升销售业绩。

销售协同

移动互联时代，企业经营管理从以产品为中心转向以用户为中心，对用户需求及服务的敏捷反应能力是企业的核心竞争力，客户关系不再只是销售一个部门的事情，而应以销售为中心，研发、生产、市场、财务、人力等所有部门的协同支撑，构建高效的内部协作网络。

纷享销客IM、OA与CRM业务完全打通，销售需要谁的支持、需要什么协作，可以用更扁平的方式获取公司的支持；同时，各个支持部门因为与销售和业务的打通，所以也可以更好的了解销售前线的业务情况，“听得见销售前线的炮火，才能更及时有效地为销售提供支持”，也更好加强销售和协同部门间的理解，公司全员协同打单。

企业互联

纷享销客开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现内部与外部伙伴在业务与通讯上的互联互通，构建完整的业务价值网络。

对经销商管理主要是3个方面：

第一，沟通通知，帮助企业解决与经销商业务沟通的问题。上游企业的文件、价格政策、活动内容可以通过互联企信、网盘、通知等一对多触达经销商伙伴，通知支持信息未读提醒，完成信息传达闭环；独有的非对称通知体系使经销商收到、回复的信息互相独立隔离，防止下游企业间串价等；

第二，订货管理，经销商可以通过手机一键直接发起订货，订单信息直达企业内部CRM，经销商可以在手机端可以实时查看订单的流转状态，状态同步更加放心；

第三，销售数据上报，企业关心的货品销量，销售额等数据，经销商都可以通过手机及时反馈到总部，企业可以根据数据更好决定生产，企业的营销策略；

在与下游伙伴的连接上，纷享不仅支持与纷享的打通，同时支持与微信的打通，这样，经销商可以通过微信端，直接可以听取公司的课程培训，进行数据的上报等。既解决了业务诉求，同时更加易用轻便易实施，这样上下游很快都能用的起来。

客户互联

在售前环节，线上公众号发的营销软文、做的线下市场活动、楼宇框架广告，都是企业的营销行为，通过纷享系统生成的二维码或链接页面，可以帮助企业实现获客，线索的收集；收集的线索信息可以自动汇总到相应的线索池内，进行线索流转，提升线索利用效率；

智能营销，可以根据企业收集上来的线索信息，根据客户标签设置相应的邮件模版；通过工作流的设置，实现针对不同用户的不同营销邮件的自动批量发送。通过自动营销行为，不间断触达目标客户群体，用更智能的方式增加销售成单机会。

售中环节，客户产生交易可以通过微信、支付宝直接扫码支付，款项直达公司财务，哪位客户打的款，打了多少款，来源清晰，财务人员一清二楚，提升协作效率；

售后环节，商品包装、产品服务页面上印制的二维码，当客户使用遇到问题时，可以直接扫码发起咨询，信息直达企业内部，更好服务客户，获得客户口碑；同时更能将服务客户过程的对话记录留存为销售记录，永久记录在客户名下。

服务客户

纷享销客已累计服务科大讯飞、今麦郎、正大种业、腾达科技、美年大健康、中国普天等60多万家企业客户，涉及快消、农牧、电气/机械/设备制造、医疗医药、家居建材、互联网软件等各个行业领域，深受客户好评与信赖。

获得荣誉

2020年

2020年度云上经济100强第62位。^[2]

2020年度信创产业领军企业100强发布，纷享销客排名第78位。^[1]

苏州高新区•2020胡润全球独角兽榜——排名第351位。

2017年

2017年11月获得创业邦颁发“2017中国企业服务创新成长50强”。

2017年度企业服务千里马榜50强（IT桔子＆拓扑社颁发）。

2017年6月2017IResearch Awards金瑞奖“最佳企业服务创新奖”（iResearch艾瑞咨询颁发）。

2017年6月移动互联网最具行业领导力奖（2017世界移动互联网大会暨新媒体门户大会颁发）。

2016年

2016年ESIC企业服务创新大会最具知名度服务商（《品途商业评论》颁发）

2016年中国移动CRM最具影响力品牌（中国软件网颁发）

2016年最佳企业服务平台（艾媒咨询集团颁发）

2015年

2015年获“创业邦100”年度创新成长企业100强（《创业邦》杂志颁发）

2014年

2014年11月份正式发布了4.0版本，该版本旨在打造微信式办公移动平台，将工作所需元素融入到即时沟通中。开创新的移动管理模式。

2013年

2013中国手机移动互联领军品牌20强（企业应用类）